Como ler comentários em JD.com: análise de tópicos importantes e feedback de usuários em toda a rede
Nas compras no comércio eletrônico, as avaliações dos usuários são um dos fatores importantes que influenciam as decisões de compra. Como plataforma líder de comércio eletrônico na China, o sistema de avaliação da JD.com sempre foi o foco da atenção dos consumidores. Este artigo combinará os tópicos mais importantes da Internet nos últimos 10 dias para analisar as características das avaliações JD, feedback do usuário e como visualizar as avaliações com eficiência.
1. Os tópicos quentes na Internet nos últimos 10 dias estão relacionados às avaliações de JD
De acordo com o monitoramento de dados em toda a rede, a seguir estão os tópicos importantes relacionados às análises do JD.com:
| tópicos quentes | Relevância | foco da discussão |
|---|---|---|
| Autenticidade da avaliação após 618 Shopping Festival | alto | Os usuários questionam se as avaliações positivas de alguns produtos são pedidos falsos |
| Atualização de associação JD PLUS | em | As tags de avaliação exclusivas para membros afetam a justiça? |
| O problema das críticas negativas concentradas em produtos eletrônicos | alto | Análise de avaliações negativas de produtos de telefonia móvel e informática |
| Otimização do sistema de avaliação de produtos frescos | em | Os utilizadores apelam ao aumento do peso do impacto da oportunidade logística nas avaliações |
2. Análise das funções essenciais do sistema de avaliação Jingdong
O sistema de avaliação do JD.com inclui os seguintes módulos funcionais principais:
| Módulo de função | função | Frequência do usuário |
|---|---|---|
| Filtro de revisão | Visualizar por categorias de classificação boa/média/ruim | 92% |
| Função de acompanhamento | Adicione um comentário depois de usá-lo por um tempo | 78% |
| Revisão de foto/vídeo | Exiba visualmente a condição real do produto | 65% |
| Seção de perguntas e respostas | Compradores potenciais fazem perguntas aos usuários existentes | 43% |
3. Dicas para visualizar avaliações do JD.com com eficiência
1.Concentre-se no conteúdo de avaliação negativa: As avaliações negativas geralmente refletem problemas reais com o produto, especialmente questões de qualidade que foram mencionadas muitas vezes.
2.Ver informações de revisão de acompanhamento: Avaliações de acompanhamento após um período de uso são mais valiosas do que avaliações instantâneas e podem refletir a durabilidade do produto.
3.Preste atenção na distribuição do tempo de avaliação: Um grande número de avaliações positivas semelhantes em um curto período de tempo pode ser um comportamento fraudulento, e as avaliações normais devem ter uma distribuição temporal razoável.
4.Usar filtros: você pode filtrar por "avaliações mais recentes", "mais úteis" e outras dimensões para obter informações de referência de diferentes ângulos.
4. Sugestões de usuários sobre o sistema de avaliação do JD.com
Com base em pesquisas recentes de feedback dos usuários, foram coletadas as seguintes sugestões de melhoria:
| Conteúdo sugerido | taxa de suporte |
|---|---|
| Adicionadas funções de separação "Avaliação Logística" e "Avaliação de Mercadorias" | 89% |
| Mostra a frequência de compras e o nível de avaliação dos usuários | 76% |
| Otimize o algoritmo de identificação de avaliação falsa | 92% |
| Adicionar seção de avaliação de especialistas | 58% |
5. Comparação entre a avaliação JD.com e outras plataformas
Análise comparativa do sistema de avaliação da JD.com e dos principais produtos concorrentes:
| Dimensões de contraste | Jingdong | Pequeno | Pinduoduo |
|---|---|---|---|
| Autenticidade da avaliação | melhor | Média | Pobre |
| Avalie a riqueza do conteúdo | alto | em | baixo |
| Avaliações negativas mostram integridade | Mostrar completo | Parcialmente dobrado | frequentemente filtrado |
| Mecanismo de incentivo à avaliação | Recompensas Jingdou | Sem recompensa direta | Recompensas de voucher em dinheiro |
6. Resumo e sugestões
O sistema de classificação da JD.com está entre os líderes entre as plataformas de comércio eletrônico, mas ainda há espaço para melhorias. Os consumidores são aconselhados a:
1. Considerar de forma abrangente as avaliações positivas e negativas para evitar que uma única avaliação afete o julgamento;
2. Fique atento à distribuição do tempo de avaliação e identifique possíveis pedidos fraudulentos;
3. Faça bom uso das funções de filtragem e classificação para encontrar rapidamente informações valiosas;
4. Participe ativamente de avaliações e forneça referências reais para outros consumidores.
Como plataforma, JD.com também deve continuar a optimizar o mecanismo de avaliação e melhorar a autenticidade das avaliações, para que as avaliações dos utilizadores possam realmente tornar-se uma base fiável para decisões de compra.
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